Přeskočit na hlavní obsah

Zájemci

Modul Zájemci slouží k evidenci osob, které žádají o zavedení sociální služby. Nový záznam se zakládá kliknutím na tlačítko Nový zájemce. image

Obecné informace​

Na hlavní záložce se vyplňují identifikační údaje, sociální anamnéza a parametry budoucí spolupráce.

Identifikační a kontaktní údaje​

  • Jméno a Příjmení – Základní identifikační údaje zájemce.
  • Datum narození – Slouží k určení věkové kategorie žadatele.
  • Bydliště – Kompletní adresa zájemce (Ulice, Číslo popisné, Obec, PSČ).
  • Okrsek – Prvek pro geografické zařazení zájemce do konkrétní spádové oblasti služby.
  • Telefon a E-mail – Přímé kontaktní údaje na zájemce.
  • Zástupce – Sekce pro vyplnění kontaktní osoby nebo zákonného zástupce (jméno, telefon, e-mail), pokud komunikaci nevyřizuje zájemce osobně.

Parametry žádosti a jednání​

  • Klíčový pracovník – Výběr ze seznamu zaměstnanců, který má proces jednání se zájemcem na starosti.
  • Zdroj – Informace o tom, odkud se zájemce o službě dozvěděl (např. od lékaře, rodiny, z webu, nemocnice).
  • Důvod – Hlavní motivace nebo nepříznivá sociální situace, kvůli které je o službu žádáno.
  • Datum podání žádosti – Den, kdy organizace oficiálně zaevidovala zájem o službu.
  • Datum sociálního jednání – Termín, kdy proběhlo nebo proběhne osobní setkání a šetření na místě.
  • Předpokládaný nástup – Plánovaný nebo požadovaný termín zahájení poskytování služby.
  • Způsob platby – Výběr preferované formy úhrady za služby (např. převodem, v hotovosti).
  • Štítky – Možnost přiřadit zájemci specifické značky (tagy) pro pozdější filtrování v seznamech (např. typ omezení, priorita).

Zdravotní karta a bodové hodnocení (skóre)​

Pro služby typu domov pro seniory nebo denní stacionář obsahuje karta zájemce rozšířenou zdravotní sekci, která slouží ke stanovení naléhavosti přijetí na základě zdravotního stavu a sociální situace.

  • Poskytování zdravotní péče – Výběr konkrétních indikací a ošetřovatelských úkonů, které zájemce vyžaduje. Výběr položek z tohoto číselníku automaticky přičítá definované body do pole Vypočtené skóre.
  • Vypočtené skóre – Automatický součet bodů generovaný systémem na základě zaškrtnutých kritérií a indikací ve zdravotní kartě.
  • Interní skóre – Pole pro ruční zadání dodatečných bodů na základě interního posouzení sociální situace žadatele, které nelze tabulkově vyjádřit.
  • Celkové skóre – Výsledný součet Vypočteného skóre a Interního skóre, který určuje výslednou pozici zájemce v pořadníku.
  • Hodnocení skóre – Textové vyhodnocení nebo slovní vyjádření stupně závislosti / naléhavosti zájemce na základě dosažených bodů.

V celkovém seznamu zájemců jsou žadatelé automaticky řazeni sestupně podle dosaženého celkového skóre, což usnadňuje transparentní rozhodování o přijetí do zařízení.

Vlastní uživatelské číselníky​

V sekci Ostatní je k dispozici správa specifických číselníků organizace. Po kontaktování administrátora systému je možné nechat vytvořit a nasadit vlastní číselníky na míru potřebám vaší služby. Jakmile administrátor tyto struktury připraví, v celkovém nastavení aplikace si pak již sami definujete a spravujete jednotlivé vnitřní položky a hodnoty těchto číselníků.

Výběr požadovaných úkonů​

V pravé části formuláře se zaškrtnutím definuje seznam úkonů a činností z číselníku sociální služby, o které má zájemce (případně zástupce) zájem.

Po vyplnění všech dostupných informací se záznam uloží kliknutím na tlačítko Uložit.

Poznámky a přílohy​

Ke každému zájemci lze na samostatné záložce Poznámka a příloha psát libovolné textové zápisy z průběhu jednání a nahrávat dokumenty (např. naskenované žádosti, vyjádření lékaře) do velikosti 2 MB na jeden soubor.

Zařazení zájemce mezi klienty​

Pokud dojde k uzavření smlouvy a zájemce se stane aktivním uživatelem služby, vybere se ze seznamu zájemců a v horním pravém rohu se klikne na tlačítko Zařadit jako klienta.

Aplikace automaticky otevře formulář pro zadání nového klienta, přičemž přenese všechny již vyplněné údaje. Po dovyplnění zbývajících provozních dat a uložení se záznam transformuje na kartu klienta.

Původní záznam v modulu Zájemci se automaticky přesune do stavu Stornováno. Tyto uzavřené případy lze zpětně dohledat v seznamu zájemců po zaškrtnutí filtru Včetně stornovaných.

Seznam zájemců​

Seznam přehledně zobrazuje aktuální žadatele, vybrané kontaktní údaje a požadované úkony. Data v seznamu lze filtrovat podle okrsků, klíčových pracovníků, stavu žádosti nebo vyhledávat fulltextově podle jména.