Klienti

Je možné se podívat na video představení záložky Klienti na youtube.

-> Datumové položky je možné zadat i ručně, není potřeba vybírat datum z kalendáře, který se zobrazuje automaticky po kliknutí na datum.

Pro zobrazení seznamu klientů a práci s modulem Klienti klikněte na ikonu klienti v levém horním rohu.

Základní obrazovka modulu Klienti - zobrazení klienta

Modul Klienti

a. Po kliknutí na ikonu klienti se zobrazí seznam klientů ze všech okrsků.

b. Ikona nabízí filtrování klientů dle okrsku.

c. Vyhledávací pole slouží pro vyhledávání konkrétního klienta. Toto pole klienta vyhledá bez ohledu na diakritiku a případné překlepy.

d. Seznam klientů dle vybraného okrsku respektive dle zadaného vyhledávání. V základním zobrazení se ukazuje seznam všech klientů. Po kliknutí na jméno klienta se zobrazí jeho detail. Ke klientovi lze případně přidat další informace a klienta upravit.

e. Seznam klientů - zobrazuje podrobnější přehled klientů.

Termíny individuálního plánu - zobrazí seznam blížících se termínů plnění individuálních plánů u klienta, více na záložce Individuální plán a Cíle.

Dashboard - viz níže

Novinky - zobrazí úvodní stránku s přehledem implementovaných úprav a aktualizací v aplikaci.

f. Po kliknutí na ikonu lze přidat nového klienta.

---

Dashboard

Na Dashboardu u klientů se nacházejí dvě záložky:

• Přidané záznamy o službě z mobilní aplikace – přehled nepotvrzených záznamů o službě zadaných pečovatelkou v mobilní aplikaci. Více o zpracování záznamu naleznete na záložce Záznamy o službě.

• Výročí – zobrazí seznam klientů, kteří mají narozeniny v daném období.
  

• Záznamy o službě za období – Přehled zadaných záznamů o službě za zvolené období. Data lze filtrovat podle okrsku, případně konkrétního zařízení (DPS).

---

Obecné informace

Základní údaje

Obsahují základní informace o klientovi a kontaktech. Zde je možnost přiřadit klienta pod jiný okrsek. Uvádí se zde také údaj o svéprávnosti. Pokud v checkboxu není zaškrtnutý Svéprávný, znamená to, že klient je zbaven způsobilosti k právním a platebním úkonům.

• Osobní číslo – systém přiřadí další volné osobní číslo v pořadí automaticky až po prvním uložení karty. Do té doby je toto pole nepřístupné.
• E-mail – slouží k zadání e-mailové adresy pro zasílání vyúčtování a stvrzenek. Pro odesílání na více adres oddělte jednotlivé e-maily středníkem ;

Ubytování

Zadává se adresa a podrobnosti o ubytování klienta, jako je typ ubytování, informace o držitelích klíčů od objektu a předpokládaná dojezdová vzdálenost ke klientovi.

Štítky

Možnost přiřazení štítků (tagů) ke kartě klienta pro následnou filtraci a segmentaci dat ve statistikách a vyúčtování.

---

Zvýhodnění klienta

• Datum zvýhodnění – den, od kterého má klient přiznané zvýhodnění. Zadání tohoto data přímo ovlivňuje výpočet vyúčtování. Systém u takto označeného klienta automaticky vykazuje nefakultativní úkony jako neplacené.

Pokud má klient zadané zvýhodnění, v celkovém přehledu u jeho ikony svítí příznak Z.

Přes rozbalovací seznam lze vybrat konkrétní typ z číselníku zvýhodnění (např. válečný veterán).

---

Smlouva

Evidence smluvních ujednání o poskytování péče. Zaznamenává se domluvený čas péče, platnost smlouvy (doba určitá/neurčitá), adresa poskytování služby a způsob platby. Tyto informace se automaticky propisují do tiskové sestavy Smlouva.

Pokud potřebujete text smlouvy upravit individuálně mimo šablonu programu, upravený soubor můžete nahrát a archivovat přímo na záložce Dokumenty.

Editace dokumentů před tiskem

Před generováním a tiskem finálního znění smlouvy nebo dodatku je možné text v textovém editoru upravit či doplnit o specifická ujednání. Tato funkce podléhá oprávnění v konfiguraci aplikace. Pokud možnost přímé editace textu před tiskem nemáte aktivní, kontaktujte technickou podporu na e-mailu info@softdeluxe.cz.

---

Vstupní šetření

Nový záznam o vstupním šetření se přidává tlačítkem +. Zadá se datum konání šetření, podrobný textový zápis a provozní poznámky.

---

Záznamy o službě

Tlačítkem + se přidává nový průběžný záznam o poskytování služby. Uvádí se datum, jméno zapisujícího pracovníka, přesný čas realizace a věcný popis situace.

Pokud pečovatelka zadá Záznam o službě v terénu přes mobilní aplikaci, koordinátor může tento záznam na dashboardu zkontrolovat, doplnit o poznámku a potvrdit pro uložení do karty.

---

Péče a osoby blízké

Pečovatelka

Ke klientovi se přiřazují kmenoví terénní pracovníci. Výběr jmen je automaticky filtrován podle okrsku, do kterého klient spadá.

Detailní výpis v tisku vyúčtování

Zaškrtnutím pole Detailní výpis v tisku vyúčtování zajistíte, že se na tištěném vyúčtování pro klienta zobrazí kompletní chronologický rozpis všech provedených úkonů po dnech, namísto pouhého měsíčního souhrnu. Vzory tisků naleznete v sekci Vyúčtování po klientech.

Úkony

Nasmlouvané činnosti klienta se definují přes tlačítko +.

• U úkonu lze uvést interní popis, požadovanou četnost, časový rozsah provádění a datum zavedení úkonu do péče.
• Pokud klient čerpá na konkrétní úkon finanční dotaci nebo příspěvek, hodnota se uvádí v poli Příspěvek.
• Používat průměrný počet minut pro plánování – je-li volba zaškrtnuta, plánovací kalendář koordinátora automaticky počítá s tímto časovým fondem při sestavování tras.

Osoby blízké

Seznam rodinných příslušníků a nouzových kontaktů. Tlačítkem + lze přidat více osob včetně jejich telefonních čísel a stupně příbuzenství.

Osoby ve společné domácnosti

Uvádějí se v případě, že v jedné domácnosti žije více klientů využívajících pečovatelskou službu současně. Tento údaj je klíčový pro správný výpočet a sdílení nákladů na rozvoz (např. dovoz oběda).

---

Obědy

Pokud klient odebírá stravu, je nutné na záložce „Obědy“ aktivovat checkbox Obědy. Tím se zpřístupní detailní parametry nastavení.

Základní informace

• Zavedení rozvozu – datum zahájení distribuce stravy klientovi.
• Jídlonosič – evidence zápůjček termonádob a jídlonosičů organizace.
• Trasa – zařazení klienta do konkrétní rozvozové trasy. Číslo pořadí určuje přesnou logistickou posloupnost klienta na dané trase pro řidiče.
• Sada cen za obědy – přiřazení platného ceníku stravy a rozvozu z číselníku.
• Platby za rozvoz – určuje, zda bude klientovi k ceně porce účtována i doprava.
• Dieta – příznak pro kuchyň a řidiče, že klient vyžaduje specifický typ stravy.

Obědy za dny a Poznámka k obědům

Definuje se zde přesný odběrový kalendář (ve které dny v týdnu a kolik porcí se klientovi dodává) spolu s provozní poznámkou pro kurýra.

---

Individuální plán a Cíle

Záložka slouží pro metodické plánování péče a zápisy z přehodnocení. Datum prvního šetření se automaticky přebírá z data vstupního šetření. Nový záznam se zakládá přes tlačítko +.

• Klíčový pracovník – zaměstnanec odpovědný za vedení individuálního plánu klienta.
• Mapování aktuální situace klienta – popis reálných schopností a potřeb uživatele v době hodnocení.
• Další termín – stanovené datum, kdy musí proběhnout další revize plánu.
• Stanovení postupu pro další plán – konkrétní metodické kroky a cíle do nadcházejícího období.

Blížící se termíny revizí se zobrazují v bočním panelu Termíny individuálního plánu. Přehled obsahuje jméno klíčového pracovníka, datum poslední revize a termín příštího hodnocení. Zaškrtnutím pole Zobrazit jen následující termíny vyfiltrujete pouze plány exspirující v aktuálním měsíci. Pokud klient nemá plán založen, v polích se zobrazují otazníky.

Na subzáložce Cíle se evidují osobní záliby, zájmy a struktura krátkodobých či dlouhodobých cílů spolupráce. U každého cíle lze sledovat datum stanovení a zaškrtnutím pole Splněno jej uzavřít pro účely vykazování sociální služby.

---

Zdravotní karta

Zdravotní karta obsahuje kompletní přehled o zdravotním stavu uživatele, evidenci průkazů ZTP a příspěvků na péči. Slouží k tomu, aby měli pracovníci stálý přehled o aktuálních schopnostech, diagnózách a potřebách klienta.

Sociálně-právní a ošetřovatelská kritéria

• Průkaz ZTP – evidence vlastnictví průkazu, jeho stupně (ZTP, ZTP/P) a platnosti.
• Příspěvek na péči – záznam o přiznaném stupni příspěvku a jeho aktuální finanční výši.
• Alergie – evidence zjištěných alergií, lékových intolerancí, rizik nebo specifických omezení v oblasti stravy.
• Dispenzarizace – přehled odborných lékařských sledování, chronických onemocnění a termínů pravidelných kontrol u specialistů.
• Poradenství – záznamy o poskytnutém sociálním, odborném nebo právním poradenství v rámci péče.
• Poskytování zdravotní péče – výběr konkrétních ošetřovatelských úkonů, indikací a zdravotních výkonů, které organizace klientovi zajišťuje.

Hodnocení soběstačnosti a zdravotního stavu

V dolní části se určuje mobilita klienta (pohyblivost), prostorová orientace, úroveň inkontinence, typ doporučené diety a přítomnost specifických nemocí či zdravotních omezení.

• Hospitalizace – textové pole určené pro chronologické záznamy o ústavní léčbě, pobytech v nemocnici nebo lázních.
• Poznámka – volný prostor pro uložení jakýchkoliv dalších poznámek a detailních specifikací ohledně zdravotní péče o klienta.

---

Poznámka

Volný textový prostor určený pro detailní popisy specifik klienta, která nelze strukturovaně zadat do jiných polí.

---

Tiskové sestavy

Přehled a grafické vzory všech klientských tiskových výstupů naleznete v samostatné kapitole Tiskové sestavy - Klienti.

---

Dokumenty

Úložiště elektronických souborů (smlouvy, lékařské zprávy, rozhodnutí o příspěvcích) přiřazených ke klientovi. Maximální velikost jednoho souboru je 2 MB.

• Nový dokument se nahrává kliknutím na tlačítko + přes volbu Vybrat soubor, případně přetažením souboru myší do okna (metoda Drag and Drop).
• Uložený dokument lze stáhnout. Pokud si nepřejete, aby byl soubor pro uživatele nadále dostupný ke stažení, klepněte na křížek v sekci Stáhnout přílohu.
• Kompletní smazání dokumentu z karty se provádí červeným křížkem na pravé straně řádku.

---

Audit

Záložka slouží ke sledování historie změn. Systém zde zaznamenává přesný čas každé úpravy, jméno přihlášeného uživatele, který změnu blanketně provedl, a původní i novou hodnotu upravovaného pole.

---

Vyřazení klienta

Pokud klient ukončuje využívání služby, je nutné v pravém dolním rohu karty vybrat z číselníku důvod ukončení (např. úmrtí, odchod do pobytového zařízení, změna situace) a akci potvrdit tlačítkem Vyřadit. Klient se přestane zobrazovat mezi aktivními uživateli.

• Zrušení vyřazení – pokud potřebujete vyřazeného klienta znovu aktivovat, přejděte do seznamu klientů, ve filtru Vyřazen zvolte možnost ANO, otevřete kartu daného klienta přes jeho osobní číslo a v pravém dolním rohu klikněte na tlačítko Zrušit vyřazení.

---

Anonymizace klienta (GDPR)

U vyřazených klientů lze provést nevratnou anonymizaci osobních údajů v souladu s legislativou GDPR. Funkce je přístupná po vyfiltrování vyřazených klientů (filtr Vyřazen: ANO) kliknutím na tlačítko Anonymizovat pro potřeby GDPR v pravém dolním rohu karty.

Důležité varování: Anonymizace je absolutně nenávratná operace. Systém po jejím spuštění:

1. Odstraní křestní jméno, z příjmení ponechá pouze první písmeno.
2. Vymaže kompletní rodné číslo, adresu bydliště, telefony, e-maily, vazby na osoby blízké a čísla bankovních účtů.
3. Z data narození ponechá pouze rok, měsíc a den přepíše na hodnotu 1.
4. Kompletně vymaže historii úprav na záložce Audit.
5. Pro takto anonymizovaného klienta již nebude možné vygenerovat žádné historické tiskové sestavy.

Údaje lze na kartu v případě potřeby zadat znovu ručně, avšak bez původní historie změn a vazeb.

---

Seznam klientů

Kompletní tabulkový přehled se zobrazuje na hlavní záložce Klienti volbou tlačítka Seznam klientů v dolním menu. Seznam lze filtrovat podle identifikačních údajů, okrsků či stavu péče. Kliknutím na osobní číslo dojde k otevření karty klienta.

• Vytisknout seznam dle filtrů – vygeneruje tiskovou sestavu obsahující aktuálně vyfiltrovanou skupinu klientů s vybranými přehledovými údaji.

  Vzor Vytisknout seznam dle filtrů

• Vytisknout měsíční výkaz činností – vytiskne pro všechny vyfiltrované klienty prázdné formuláře měsíčních výkazů určené pro ruční zápis úkonů v terénu.

  Vzor Vytisknout měsíční výkaz činností